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[article]
Titre : |
"Je veux mon argent, je ne partirai pas" |
Type de document : |
texte imprimé |
Auteurs : |
Gaëlle Dupont, Auteur |
Editeur : |
Le Monde Editions, 2016 |
Article : |
p.9 |
Langues : |
Français (fre) |
in Le Monde > 22235 (10/07/2016)
Descripteurs : |
civisme
|
Mots-clés : |
accueil du public |
Résumé : |
Dossier consacré aux marques d'incivilité dans les agences de la CAF et dans des agences bancaires en France. Reportage dans des agences de la Caisse des allocations familiales parisiennes (CAF) sur les incidents entre les agents et le public : la hausse des incivilités et l'outil "Récit" d'accompagnement des agents agressés ; les grandes difficultés des allocataires qui se rendent dans les agences et la complexité du système d'allocation ; l'appauvrissement des personnes dû à la crise économique ; la recherche de solutions pour améliorer l'accueil et lutter contre les agressions. Les incivilités, injures, menaces et agressions dans les agences bancaires. |
Nature du document : |
documentaire |
Genre : |
Article de périodique/Enquête, reportage |
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