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Le SOS des centres d'appels sous-traitants de SFR / Sandrine Cassini / Le Monde Editions (2016) in Le Monde, 22231 (06/07/2016)

Titre :	Le SOS des centres d'appels sous-traitants de SFR
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Sandrine Cassini, Auteur
Editeur :	Le Monde Editions, 2016
Article :	p.8 du Cahier Eco
Langues :	Français (fre)
Descripteurs :	France / Maroc / sous-traitance
Mots-clés :	opérateur de téléphonie
Résumé :	Point sur le recours en justice mené par deux prestataires centres d'appels sous-traitants de SFR, Arvato et Sitel, dont le contrat est suspendu par SFR, en 2016 : nombre d'emplois menacés par l'interruption des deux contrats, arguments des prestataires et réponses apportées par SFR ; future délocalisation possible des centres d'affaires français ; engagements de Patrick Drahi lors du rachat de SFR ; réduction des coûts également au Maroc, où SFR met en compétition les centres d'appels ; perspectives.
Nature du document :	documentaire
Genre :	Article de périodique