Catalogue en ligne CDI du lycée Saint-Joseph

Séisme dans l'assurance / Béatrice Madeline / Le Monde Editions (2016) in Le Monde, 22206 (07/06/2016)

Titre :	Séisme dans l'assurance
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Béatrice Madeline, Auteur
Editeur :	Le Monde Editions, 2016
Article :	p.6-7 du Cahier Eco
Langues :	Français (fre)
Descripteurs :	commerce électronique / relation avec la clientèle
Mots-clés :	assurance (garantie et protection)
Résumé :	Dossier consacré à l'évolution du secteur de l'assurance. Les mutations de l'assurance avec l'essor du numérique ; la possibilité de résilier son contrat à tout moment grâce à la loi de consommation de 2014, dite loi Hamon ; l'essor des comparateurs en ligne ; l'avantage pour les banques devenues "bancassureurs" ; la nécessité de repenser la relation-client ; les avantages offerts par le digital ; les débuts des programmes de fidélisation ; les facteurs discriminants dans le tri des clients ; les risques d'exclusion pour les personnes les plus fragiles. L'essor des comparateurs d'assurances sur internet et les perspectives du marché. Présentation de l'offre YouDrive d'Axa. Infographie : données chiffrées sur le secteur de l’assurance en France en 2015 ; impact de la loi Hamon sur les assurances automobile et habitation et les perspectives de changement d'assureur ; dynamisme des comparateurs d'assurances et des procédures en ligne. Encadré : la résiliation de contrat dans la loi Hamon.
Nature du document :	documentaire
Genre :	Article de périodique